為探索市域社會治理現(xiàn)代化的新機(jī)制、新模式，積極推進(jìn)“智能化+網(wǎng)格化”治理模式創(chuàng)新，由益陽市委政法委、市紀(jì)委監(jiān)委、市政府辦、益陽市智慧城市和大數(shù)據(jù)中心牽頭建設(shè)，湘科智慧承建的基層社會治理大數(shù)據(jù)指揮平臺——“益陽市城鄉(xiāng)末端感知系統(tǒng)項目”于12月2日通過驗收。
此項目立足益陽本地實(shí)際情況，圍繞社會治理的各類問題，充分整合各類微信群資源，統(tǒng)籌推進(jìn)“多網(wǎng)合一”“多群合一”，利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，組織調(diào)動各政府職能部門和社會資源力量，實(shí)現(xiàn)對各類民生事項的采集、統(tǒng)報、分析、排查、交辦、處理、反饋、監(jiān)督以及綜合評價等全過程跟蹤管理，打通服務(wù)群眾最后“一米”。以網(wǎng)格微信群為基礎(chǔ)，縱向發(fā)揮市、縣、鄉(xiāng)、村四級綜治中心指揮平臺作用，橫向依托“網(wǎng)格化+微信群+12345市長熱線+紀(jì)委監(jiān)督+綜治督導(dǎo)”工作機(jī)制，構(gòu)建了“橫邊縱底”、高效指揮的基層社會治理大數(shù)據(jù)指揮平臺。
項目將在益陽全市劃分近萬個網(wǎng)格區(qū)域，實(shí)現(xiàn)市縣鄉(xiāng)村四級職能部門工作人員配置賬號進(jìn)駐“網(wǎng)格”，組建2萬余名網(wǎng)格長、網(wǎng)格員進(jìn)駐微信群任群管理員。依托“網(wǎng)格化”+“微信群”建立市域社會治理數(shù)據(jù)底座，通過“網(wǎng)小格”微信小程序采集各種社會治理要素，匯集到“城鄉(xiāng)末端社群感知系統(tǒng)”進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析研判，為基層社會治理注入“新活力”、提供“新引擎”、打開“新局面”，實(shí)現(xiàn)管理層級提升和治理重心下沉、干部作風(fēng)提升和群眾投訴下降、基層治理效能提升和社會運(yùn)行成本下降。
截至12月，已有2289家社會組織入駐“網(wǎng)小格”，通過“網(wǎng)小格”開展平安志愿服務(wù)活動4萬余次，參與人次達(dá)18萬余次，入群人數(shù)達(dá)135萬余人。通過“網(wǎng)小格”的“訴求處理”“志愿活動”和“便民服務(wù)”等應(yīng)用，接收辦理群眾訴求35萬余件，滿意率達(dá)99.9%。
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